핀샷 이동통신 서비스 개인정보처리방침

주식회사 핀샷(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보처리방침 공고일자 : 2025년 06월 19일

개인정보처리방침 시행일자 : 2025년 07월 21일

목차

1. 총칙
2. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목 및 보유 이용 기간
3. 개인정보의 수집 방법 및 동의 방식
4. 민감정보 및 고유식별정보의 처리에 관한 사항
5. 개인정보의 보유 및 파기 기준
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
7. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
9. 이용자의 권리 및 행사 방법
10. 14세 미만 아동의 개인정보 보호 및 법정대리인의 권리
11. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
12. 추가적인 이용·제공 판단 기준
13. 광고성 정보의 전송에 관한 사항
14. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서 안내
15. 정보주체의 권익 구제 방법 및 외부기관 안내
16. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지
    
    
    

1. 총칙

주식회사 핀샷(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보호조치 등에 대한 기준을 정하고 이를 성실히 이행하고 있으며, 해당 방침을 홈페이지 첫 화면에 게시하여 고객이 언제든지 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

“개인정보”란 살아 있는 개인에 대한 정보로서, 이름, 주민등록번호, 영상 등과 같이 누군가를 직접 알아볼 수 있는 정보를 말합니다. 또한, 이 정보 하나만으로는 특정인을 알 수 없어도 다른 정보와 결합하면 쉽게 알아볼 수 있는 경우도 개인정보에 포함됩니다. 더불어, 복원할 수 없는 방식으로 처리된 가명정보도 개인정보의 하나로 보호됩니다.

본 개인정보처리방침은 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되며, 회사가 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치를 취하고 있는지를 설명합니다.

회사는 개인정보처리방침을 홈페이지(mobile.coinshot.org) 첫 화면 또는 연결화면을 통하여 고객이 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사는 관련 법령이나 내부 운영 방침의 변경에 따라 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 변경된 내용은 버전과 변경일을 함께 표시하며, 최소 7일 이상 사전 고지합니다. (단, 이용자 권리변경 등 중요한 변경은 30일 전 고지)

2. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목 및 보유 이용 기간

회사는 고객의 개인정보를 수집하는 경우, 관련 법령에 따라 가입신청서 또는 이용약관 등을 통하여 그 수집 범위 및 수집·이용 목적을 사전에 고지합니다.

회사는 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(예: 인종, 민족, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태, 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 그 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 가명정보를 고객의 동의 없이 처리할 수 있습니다. (자세한 내용은 13. 가명정보 처리에 관한 사항 참고)

1. 필수 수집 항목 (서비스 이용)

2. 필수 수집 항목 (홈페이지 및 앱)

3. 선택 수집 항목

※ 관련 법령 기준에는 전자상거래법, 통신비밀보호법, 국세기본법 등이 포함됩니다.

※ 선택 항목은 고객 동의 하에만 수집되며, 동의하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

3. 개인정보의 수집 방법 및 동의 방식

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하며, 관련 법령에 따라 이용자의 동의를 받고 있습니다.

개인정보의 수집 방법

• 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터, 유통망 대리점, 본인확인기관 연계 시스템을 통해 수집됩니다.
• 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 정보(접속기록, 로그, IP 등)는 시스템을 통해 자동 수집됩니다.
• 비대면 개통 시 본인확인기관(PASS, 카카오 등)을 통한 간편인증 방식이 사용되며, 일부 서비스에 한해 신분증 촬영 등을 통한 본인확인 수단이 도입될 수 있습니다.

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 방식

• 고객은 서비스 신청 시 동의서(전자 또는 서면)에 명시된 개인정보 수집 항목 및 목적에 대해 동의하게 되며, 회사는 고객이 동의하지 않은 항목에 대해 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.
• 고객이 명시적 동의를 전자적 방식(체크박스 등)으로 표시하거나, 서비스 신청 절차 내에서 관련 약관 및 방침에 대해 확인한 경우 동의한 것으로 간주합니다.

4. 민감정보 및 고유식별정보의 처리에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」 제24조의2, 「전기통신사업법 시행령」 제65조의2 등에 따라 아래와 같은 고유식별정보 및 민감정보를 수집 ∙ 이용할 수 있습니다.

• 고유식별정보란, 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등 개인을 고유하게 식별할 수 있는 정보를 말합니다.
• 민감정보란, 개인정보 보호법 제23조에 따른 사상, 신념, 건강정보, 생체정보(신분증 얼굴 사진 포함), 그 외 사회적 차별 가능성이 있는 정보를 말합니다.

회사는 다음의 목적을 위해 최소한의 범위에서 고유식별정보 및 민감정보를 수집 및 처리하며, 그 외의 목적으로는 사용하지 않습니다.

• 본인 확인 및 명의도용 방지
• 단말 명의 일치 여부 및 다회선 가입여부 확인
• 실 사용자 확인, 외국인 출국 여부 확인 등 관계 법령에 따른 본인 확인
• 통신요금 청구 및 정산, 부가서비스 이용
• 법령에서 정한 의무 이행(복지감면, 국가유공자 확인 등)

회사는 수집된 고유식별정보 및 민감정보를 엄격히 관리하며, 법령에서 정한 보유 기간 경과 또는 수집 ∙ 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

단, 회사는 민감정보를 공개하지 않습니다. 다만, 서비스 제공 과정에서 민감정보가 공개될 가능성이 발생하는 경우, 정보주체에게 해당 사실을 명확히 고지하고 비공개를 선택할 수 있는 방법을 안내하겠습니다.

5. 개인정보의 보유 및 파기 기준

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 요구되는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.

회사는 다음과 같은 기준에 따라 개인정보를 보유 및 이용합니다.

• 서비스 이용 계약 정보: 서비스 해지 후 요금 정산 완료 시까지 보관 (단, 요금 분쟁 시 해결 완료 시까지)
• 요금 결제 및 정산 관련 정보: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
• 민원 및 고객 상담 이력: 3년
• 본인확인 및 인증 기록(CI/DI 포함): 인증 시점으로부터 6개월
• 접속 로그(IP 포함): 「통신비밀보호법」에 따라 1년
• 불법스팸 발송자 정보: 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조의8에 따라 서비스 해지일로부터 12개월 (단, 재가입 제한 목적 시 해당 업무처리 완료 시 까지)

회사는 개인정보를 파기할 때 다음과 같은 방법으로 안전하게 처리합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구가 불가능한 기술적 방법을 이용하여 완전 삭제
• 종이 문서 형태: 파쇄하거나 소각하여 파기

회사는 일정 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 관련 법령에 따라 분리 보관 후, 보유 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다.

회사는 아래의 법령에 따라 일정 기간 이상 개인정보를 보유할 수 있으며, 이 경우 해당 법령에 따라 안전하게 관리합니다.

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 「통신비밀보호법」
• 「국세기본법」, 「전기통신사업법」 등 기타 관련 법령

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한하여 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 고객의 사전 동의를 받은 경우
• 법령에 특별한 규정이 있는 경우
• 수사·조사 목적 등 관련 법령에 의거한 기관의 요청이 있는 경우

회사는 이동전화 서비스 제공, 번호이동, 요금감면 등 관련 업무 수행을 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

7. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 제공 및 고객 지원 업무의 원활한 운영을 위해 일부 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리할 수 있도록 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 필요한 보호조치 및 관리·감독을 시행하고 있습니다.

위탁 업무 및 수탁사는 아래와 같습니다.

※ ㈜엘지 유플러스 직영점 및 대리점은 별첨1 참조

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 편의성과 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 홈페이지 및 앱에서 쿠키(cookie), 기기정보, 접속로그 등의 자동 수집장치를 설치·운영할 수 있습니다.

자동 수집되는 정보의 항목은 다음과 같습니다.

• 서비스 이용기록, 접속로그, IP 주소, 기기정보, 브라우저 종류, 방문 일시 등

회사는 수집된 정보를 이용하여 다음과 같은 목적에 활용할 수 있습니다.

• 이용자 환경 분석 및 서비스 품질 개선
• 맞춤형 콘텐츠 제공
• 불법/이상 사용 탐지 및 대응

이용자는 쿠키 수집을 원하지 않을 경우, 웹 브라우저의 설정 변경을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

(예시) [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 메뉴에서 쿠키 수집 허용 수준을 설정 가능

단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 고객센터, 홈페이지 등을 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자의 권리 행사는 본인 외에도 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 거절할 수 있으며, 그 사유를 고객에게 통지합니다.

• 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 열람 등 요구한 정보가 사실과 다르거나 삭제 사유에 해당하지 않는 경우

회사는 고객의 요청에 따라 정정 또는 삭제가 이루어진 경우, 그 결과를 지체 없이 통지하며, 해당 정보는 열람 또는 이용이 불가능하도록 조치합니다.

10. 14세 미만 아동의 개인정보 보호 및 법정대리인의 권리

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 경우, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후, 서비스 수행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여, 법정대리인의 성명, 생년월일, 연락처 등의 최소한의 정보를 수집하며, 다음의 방법 중 하나로 동의 여부를 확인합니다.

• 동의 내용을 웹사이트에 게시하고 법정대리인의 휴대전화 본인확인을 통해 확인하는 방법
• 법정대리인의 신용카드 또는 휴대전화 인증을 통한 본인 여부 확인
• 동의서 서면 제출 또는 전자메일 회신 방식
• 기타 법령에 따른 적법한 확인 방식

법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

법정대리인은 고객센터, 홈페이지, 이메일 등 다양한 방법으로 권리 행사를 요청할 수 있으며, 회사는 신청자의 법정대리인 여부를 확인할 수 있는 자료(위임장, 신분증 사본 등)를 요구할 수 있습니다.

회사는 법정대리인의 동의를 받아 수집한 아동의 개인정보를 고지한 범위 내에서만 이용하며, 명시적으로 동의한 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하거나 마케팅에 이용하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 시행하고 있습니다.

• 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립하고, 이를 정기적으로 점검 및 개선하고 있습니다.
• 접근권한의 관리: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하며, 정기적으로 권한을 검토·변경하고 있습니다.
• 개인정보의 암호화: 비밀번호 및 고유식별정보 등 주요 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리하며, 전송 시에도 암호화 통신을 적용합니다.
• 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지: 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 일정 기간 보관·관리하며, 위조·변조 방지를 위한 조치를 취하고 있습니다.
• 악성 프로그램 및 해킹에 대한 대응: 백신 소프트웨어 설치 및 주기적 업데이트, 외부 침입 탐지 시스템 운영 등 해킹 및 악성 프로그램 방지 대책을 시행하고 있습니다.
• 물리적 접근 통제: 개인정보가 보관된 서버 및 문서 보관 장소는 출입을 통제된 공간에 설치하고 있으며, 출입 기록 관리 등 물리적 보호조치를 시행하고 있습니다.
• 재해·재난 대비 백업 및 복구 체계: 개인정보 및 중요 시스템에 대해 정기적으로 백업을 수행하며, 장애 발생 시 신속한 복구가 가능하도록 관리하고 있습니다.

12. 추가적인 이용·제공 판단 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

이러한 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생하는 경우, 회사는 다음 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용·제공합니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 이용·제공합니다.
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 정보주체가 합리적으로 예측 가능하도록 이용·제공합니다.
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 정보주체의 권리보다 우선하는 회사의 정당한 이익과 공공의 이익을 달성하기 위한 경우로, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 선에서 이용·제공합니다.
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 이용·제공 시 필요한 안전성 확보조치을 적용합니다.

제공 내역

13. 광고성 정보의 전송에 관한 사항

회사는 고객의 명시적인 사전 동의가 있는 경우에 한하여, 전화, 문자(SMS, LMS, MMS), 이메일, 앱 푸시(PUSH) 등을 통해 상품 안내, 이벤트, 혜택 정보 등 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.

회사는 광고성 정보 전송 시 수신자의 수신 동의 여부를 확인하고, 전송 내용에 다음 사항을 명확히 표시합니다.

• 발신자명, 수신거부 방법, 주요 내용 요약 등

고객은 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 수신 거부 방법은 각 광고성 정보에 안내되어 있으며, 고객센터 또는 홈페이지를 통해서도 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

회사는 고객이 수신 동의를 철회한 경우, 지체 없이 광고성 정보 전송을 중단하며, 동의 철회 내역은 관련 법령에 따라 일정 기간 보관됩니다.

회사는 오후 9시부터 오전 8시 사이에는 고객의 별도 동의 없이 광고성 정보를 전송하지 않으며, 야간 전송을 포함한 별도 동의가 필요한 경우 명확한 동의 절차를 거칩니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서 안내

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만 및 피해 구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 김동영
• 직책: 개인정보보호책임자
• 연락처: finshot_privacy@finshot.org / 070-4244-4801

개인정보 보호 담당부서

• 부서명: 핀샷 개인정보보호팀
• 연락처: finshot_privacy@finshot.org / 070-4244-4801

고객은 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만처리, 피해 구제, 열람청구 등을 위 부서로 연락하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 성실히 답변 및 처리해드리겠습니다. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따른 권리를 행사할 수 있으며, 이에 대한 요청은 고객센터 및 이메일 등을 통해 접수하실 수 있습니다.

15. 정보주체의 권익 구제 방법 및 외부기관 안내

회사는 고객의 개인정보 침해에 대한 신고, 상담, 권리행사 등의 민원을 아래 기관을 통해 접수하거나 도움을 받을 수 있도록 안내합니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하셨거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원)

• 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
• 전화: (국번 없이) 118

• 개인정보 분쟁조정위원회

• 홈페이지: www.kopico.go.kr
• 전화: 1833-6972

• 대검찰청 사이버수사과

• 홈페이지: www.spo.go.kr
• 전화: (국번 없이) 1301

• 경찰청 사이버범죄신고시스템

• 홈페이지: ecrm.police.go.kr
• 전화: (국번 없이) 182

고객은 개인정보 침해로 인한 분쟁이 발생한 경우, 개인정보 분쟁조정위원회에 분쟁 조정 신청을 할 수 있으며, 행정심판 청구를 통해 권익을 구제받을 수도 있습니다.

그 외 일반적인 문의 및 불만사항은 코인샷모바일 고객센터(☎ 070-7732-8345, 이메일: MVNO@finshot.com)로도 접수하실 수 있습니다.

16. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 정부의 방침, 회사 내부 운영정책 등의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.

회사가 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경 사항을 적용하기 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 앱을 통하여 공지하며, 중요한 변경 사항에 대해서는 적용일로부터 30일 이전에 별도로 고지합니다.

변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 그 효력이 발생합니다.

고객은 개인정보처리방침 변경 사항에 대해 정기적으로 확인할 책임이 있으며, 회사는 고객의 확인을 돕기 위하여 개인정보처리방침의 제정 및 개정 이력, 적용일자를 함께 게시합니다.

개인정보처리방침 개정 이력

본 개인정보처리방침은 아래와 같이 개정되어 운영되고 있습니다.

1. 최초 시행일자: 2020년 4월 20일
2. 개정일자(공고일): 2025년 6월 19일
3. 주요 개정 내용

• 한국인터넷진흥원 불법스팸 방지 종합대책 반영
• 개인정보보호위원회 개인정보처리방침 작성지침(2025.4) 권고 사항 반영

4. 개인정보처리방침 개정 전·후 비교